GTC

1- نطاق التطبيق، الشركاء المتعاقدون

1.1. تتيح شركة Neitzert Chauffeur للعملاء فرصة إجراء حجوزات لخدمات السائق عبر الموقع الإلكتروني. والشريك التعاقدي للعميل هو Neitzert Premium Services GmbH، Mergenthalerallee 73-75، 65760 Eschborn.

1.2. المستهلك بالمعنى المقصود في هذه الشروط والأحكام العامة هو أي شخص طبيعي يبرم معاملة قانونية لغرض لا يمكن أن يُعزى في المقام الأول إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل (القسم 13 من قانون حماية المستهلك).

2 – العروض وأوصاف الخدمة

2.1. لا يُشكِّل عرض الخدمات عرضاً ملزماً قانوناً، ولكنه دعوة لإجراء الحجز. لا تحمل أوصاف الخدمات على الموقع الإلكتروني طابع التأكيد أو الضمان. وينبغي أن تكون الصور بمثابة مؤشر على مظهر الخدمات فقط.

2.2. تخضع جميع العروض للتوافر ما لم يذكر خلاف ذلك في وصف الخدمة. الأخطاء مستثناة.

3- عملية الحجز وإبرام العقد

3.1. يتم إبرام العقد من خلال إتمام عملية الحجز، والتي سيقوم سائق نيتزرت شوفر بإبلاغ العميل بها أدناه.

3.2. يمكن للعميل اختيار خدمات مُحدَّدة من مجموعة خدمات النقل، ولا سيما مسارات مُحدَّدة في أوقات مُحدَّدة في فئات مُحدَّدة من المركبات، ووضعها في سلة تسوق افتراضية باستخدام زر “احجز الآن”. للقيام بذلك، يجب على العميل إما التسجيل أو – إذا كان قد تم التسجيل بالفعل – تسجيل الدخول. من الممكن الحجز كمستخدم غير مسجّل. في الخطوة التالية، يتلقى العميل نظرة عامة على تفاصيل الرحلة المراد حجزها. في الخطوة الأخيرة، يتلقى العميل نظرة عامة على خدمة النقل المراد حجزها والتكاليف المترتبة عليها. هنا يمكن للعميل إنهاء عملية الحجز بالنقر على زر “احجز الآن مقابل رسوم”.

3.3. بعد ذلك ترسل شركة نيتسرت شوفر للعميل تأكيدًا تلقائيًا بالاستلام عن طريق البريد الإلكتروني، حيث يتم إدراج حجز العميل مرة أخرى ويمكن للعميل طباعته باستخدام وظيفة “طباعة” (تأكيد الحجز). إن التأكيد التلقائي للاستلام يوثق فقط استلام حجز العميل من قِبل نيتسرت للسائق ولا يمثل قبولاً. لا يتم إبرام العقد إلا عندما تؤكد نيتسرت شوفر هذا الأمر للعميل في رسالة بريد إلكتروني ثانية من خلال قبول الحجز صراحةً أو إرسال الفاتورة. وبصرف النظر عن ذلك، يتم إبرام العقد في موعد أقصاه عند تنفيذ الخدمة.

4- الأسعار وتكاليف الشحن

4.1. جميع الأسعار المذكورة على الموقع الإلكتروني تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية المعمول بها.

4.2. يعتمد السعر المحسوب في عملية الحجز على توقع تنفيذ الرحلة بدون مشاكل. إذا أدت الظروف الخارجة عن سيطرة نيتسرت للسائق الخاص إلى رحلات أطول أو تأخيرات أثناء الرحلة، يتم زيادة الأجرة الفعلية وفقاً لذلك. يتحمل العميل تكاليف الرحلات الفارغة، والرحلات التي لا يوجد بها العميل إلى مكان العمل، إذا تم طلب رحلات ذهاب فقط في اتجاه واحد، يتحملها العميل. يعتمد أساس احتساب الزيادة في الأجرة في مثل هذه الحالات على نوع الرحلة المحجوزة وفئة السيارة وسيتم إبلاغ العميل بها أثناء عملية الطلب.

4.3. يلتزم العميل بتحديد جميع الأمتعة والحيوانات المراد نقلها وقت الحجز. ويجوز لسائق نيتزرت شوفير رفض نقل الأمتعة و/أو الحيوانات غير تلك التي يحددها العميل.

4.4. ويلتزم العميل بالإشارة أثناء عملية الحجز إلى ما إذا كان يجب نقل الأطفال الذين يحتاجون إلى ترتيب خاص للجلوس. يجوز لسائق نيتزرت شوفر رفض نقل أكثر من عدد الأطفال الذي يحدده العميل.

5- الإلغاءات

لا يمكن إلغاء الحجوزات. لا يمكن إلغاؤها مجانًا إلا خلال فترة الإلغاء المحددة في العرض المعني إذا تم النص على ذلك صراحةً في العرض المعني. بعد انقضاء فترة الإلغاء هذه أو في حالة عدم تحديد فترة إلغاء محددة (كقاعدة عامة)، سيتم فرض رسوم إلغاء تصل إلى 100% من مبلغ الفاتورة في حالة الإلغاء من قبل العميل أو عدم الحضور. ومع ذلك، يُسمح للعميل بإثبات عدم تكبد شركة نيتسرت للسائقين أي خسارة أو خسارة أقل بكثير من رسوم الإلغاء ذات السعر الثابت.

6 – طرائق الدفع

6.1. يلتزم العميل بشكل عام بدفع الرسوم المذكورة في عملية الحجز في وقت الحجز وقبل بدء تقديم الخدمة.

6.2. من الممكن الدفع مباشرةً أثناء عملية الحجز باستخدام طرق الدفع المحددة.

7- خدمة العملاء

يمكنك التواصل مع خدمة عملاء نيتسرت للسائقين في أي وقت على booking@neitzert-chauffeur.com

٨ – المسؤولية

8.1. يلتزم العميل بشكل عام بدفع الرسوم المذكورة في عملية الحجز في وقت الحجز وقبل بدء تقديم الخدمة.

8.2 تتحمل شركة نيتسرت للسائقين المسؤولية دون قيد أو شرط إذا كان سبب الضرر مبنيًا على التعمد أو الإهمال الجسيم.

8.3 وعلاوة على ذلك، تكون شركة نيتسرت شوفر مسؤولة عن الإخلال بالالتزامات الأساسية التي ينطوي الإخلال بها على إهمال طفيف، والتي يهدد الإخلال بها تحقيق الغرض من العقد، أو عن الإخلال بالالتزامات التي يكون الوفاء بها ضرورياً لتنفيذ العقد على النحو السليم والتي يعتمد العميل على مراعاتها بانتظام (ما يسمى بالالتزامات الأساسية). ومع ذلك، في هذه الحالة، تكون شركة نيتسرت للسائقين مسؤولة فقط عن الأضرار المتوقعة النموذجية للعقد. مع مراعاة البند 9.4، لن تكون نيتسرت شوفر مسؤولة عن الإخلال الطفيف بالإهمال بالالتزامات غير تلك المذكورة في الجمل السابقة.

8.4 لا تنطبق حدود المسؤولية المذكورة أعلاه في حالة حدوث ضرر على الحياة أو الأطراف أو الصحة، وفي حالة وجود عيب بعد افتراض ضمان جودة المنتج وفي حالة وجود عيوب تم إخفاؤها عن طريق الاحتيال. ولا تتأثر المسؤولية بموجب قانون المسؤولية عن المنتجات.

9. تخزين نص العقد، لغة العقد

9.1 يمكن للعميل طباعة نص العقد قبل إنهاء الحجز باستخدام وظيفة الطباعة في متصفحه في الخطوة الأخيرة من الطلب.

9.2. تقوم شركة نيتسرت للسائقين بتخزين نص العقد في شكل رقمي لغرض معالجة العقد والاحتفاظ به لمدة 3 سنوات. كما يتم إرسال نص العقد إلى العميل عن طريق البريد الإلكتروني مباشرةً بعد إبرام العقد، بما في ذلك جميع الشروط والأحكام التعاقدية. يمكن للعميل استرداد نص العقد من هنا طالما أن العميل قد حفظ هذا البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص به.

9.3. تتوفر الألمانية والإنجليزية فقط كلغتي تعاقد.

10- حماية البيانات

10.1. تقوم شركة Neitzert Chauffeur بمعالجة البيانات الشخصية للعميل لغرض محدد ووفقاً للأحكام القانونية.

10.2. سيتم استخدام البيانات الشخصية المُقدَّمة لغرض حجز الخدمات (مثل الاسم وعنوان البريد الإلكتروني والعنوان وتفاصيل الدفع) من قِبل شركة نيتسرت شوفير لتنفيذ العقد ومعالجته. سيتم التعامل مع هذه البيانات بسرية تامة ولن يتم تمريرها إلى أطراف ثالثة لا تشارك في عملية الحجز أو تقديم الخدمة.

10.3. يحق للعميل، بناءً على طلبه ومجانًا، الحصول على معلومات حول البيانات الشخصية التي خزَّنتها شركة نيتسرت للسائقين عنه. بالإضافة إلى ذلك، يحق له تصحيح البيانات غير الصحيحة وحظر بياناته الشخصية وحذفها، شريطة عدم وجود التزام قانوني بالاحتفاظ بها.

10.4. يمكن الاطلاع على مزيد من المعلومات حول نوع ونطاق وموقع والغرض من جمع البيانات الشخصية المطلوبة ومعالجتها واستخدامها من قِبل Neitzert Chauffeur في سياسة الخصوصية.

11- سياسة الإلغاء

11.1. من حيث المبدأ، يتمتع المستهلكون من حيث المبدأ بحق قانوني في الإلغاء عند إبرام صفقة بيع عن بُعد، والتي تقدم شركة نيتسرت شوفر معلومات عنها أدناه وفقًا للنموذج القانوني. يمكن العثور على نموذج نموذج الإلغاء في الفقرة (2).

ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أنه فيما يتعلق بعقد النقل الذي أبرمته مع شركة نيتسرت للسائقين وفقًا للمادة 312 الفقرة 8 من القانون المدني الألماني (القانون المدني الألماني)، لا يوجد حق الإلغاء.

سياسة الإلغاء

حق الإلغاء
لديك الحق في إلغاء هذا العقد في غضون 14 يومًا دون إبداء أي سبب.
فترة الإلغاء هي 14 يومًا من يوم إبرام العقد. لممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا، Neitzert Premium Services GmbH، Mergenthalerallee 73-75، 65760 Eschborn، ألمانيا، +49 6196 5823090، البريد الإلكتروني: booking@neitzert-chauffeur.com بقرارك بإلغاء هذا العقد ببيان واضح (مثل خطاب مرسل بالبريد أو البريد الإلكتروني). ويمكنك استخدام نموذج نموذج الإلغاء المرفق، ولكن هذا ليس إلزاميًا.
للوفاء بالموعد النهائي للإلغاء، يكفي أن ترسل رسالتك المتعلقة بممارستك لحق الإلغاء قبل انتهاء فترة الإلغاء.

عواقب الإلغاء
إذا ألغيت هذا العقد، فسوف نسدد لك جميع المدفوعات التي استلمناها منك، بما في ذلك تكاليف التوصيل (باستثناء التكاليف الإضافية الناتجة عن اختيارك لنوع توصيل غير نوع التوصيل القياسي الأقل تكلفة الذي نقدمه)، دون تأخير لا مبرر له وفي موعد لا يتجاوز 14 يومًا من اليوم الذي تم إبلاغنا فيه بقرار إلغاء هذا العقد. بالنسبة لهذا السداد، سنستخدم نفس وسائل الدفع التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، ما لم يتم الاتفاق معك صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن يتم بأي حال من الأحوال تحصيل أي رسوم مقابل هذا السداد.
إذا طلبت أن تبدأ الخدمات خلال فترة الإلغاء، يجب عليك أن تدفع لنا مبلغًا معقولاً يتناسب مع نسبة الخدمات المقدمة بالفعل بحلول الوقت الذي تبلغنا فيه بممارسة حق الإلغاء فيما يتعلق بهذا العقد مقارنةً بالنطاق الإجمالي للخدمات المنصوص عليها في العقد.

نهاية سياسة الإلغاء

11.2 نموذج استمارة الإلغاء
(إذا كنت ترغب في إلغاء العقد، يُرجى ملء هذه الاستمارة وإعادتها).

إلى:
Neitzert Premium Services GmbH,
Mergenthalerallee 73-75,
65760 Eschborn,
Tel: +49 6196 5823090,
E-Mail: booking@neitzert-chauffeur.com

أنا/نحن (*) ألغي بموجب هذا العقد المبرم من قبلي/من قبلنا (*) لشراء ما يلي

السلع (*)/توفير الخدمة التالية (*)

تم الطلب في (*)/ تم الاستلام في (*)

اسم المستهلك (المستهلكين)

عنوان المستهلك (المستهلكين)

توقيع المستهلك (المستهلكين) (فقط للإخطار على الورق)

التاريخ

(*) تحذف حسب الاقتضاء.

12 – معلومات عن المشاركة في السبل البديلة لتسوية المنازعات

لا تشارك شركة نيتزرت شوفر في أي إجراءات بديلة لتسوية المنازعات.

13 مكان الاختصاص، القانون الواجب التطبيق

13.1. يطبق قانون جمهورية ألمانيا الاتحادية حصراً، باستثناء اتفاقية الأمم المتحدة بشأن عقود البيع الدولي للبضائع. لا تتأثر الأحكام القانونية المتعلقة بتقييد اختيار القانون وقابلية تطبيق الأحكام الإلزامية، ولا سيما في البلد الذي يقيم فيه العميل كمستهلك محل إقامته المعتاد.

13.2. مكان الاختصاص القضائي ومكان الوفاء هو المكتب المسجل لشركة نيتسرت للسائقين (حاليًا في إشبورن) إذا كان العميل تاجرًا أو كيانًا قانونيًا بموجب القانون العام أو صندوقًا خاصًا بموجب القانون العام.